客户服务体系

本公司已建立了完善的维护服务体系，能够向用户提供准确及时、便捷快速的全方位的技术支持与服务，确保客户安全、稳定、高效的运行。

服务组织构架

服务内容与承诺

售前

公司拥有日本厂家自主研发的设备工艺技术，具备专业的技术团队，能够为企业和科研院校提供各项工艺解决方案，尽可能地满足其工艺指标要求。

售后

☆ 公司位于交通便利的上海，拥有国内外技术支持工程师多名，可以及时应对全国客户各种需求。

☆ 必要之时，生产厂家能够及时派遣有资质的专业人员上门点检与维护，保证设备的安全运行。

☆ 现场服务、电话及传真咨询服务、电子邮件服务、互联网技术远程支持，可以随时对客户要求做出快速的针对性响应。

☆ 定期上门对已安装的机台进行维护保养，以及与客户现场人员进行及时的沟通。

☆ 常用和易耗零配件保持经常在库管理，可*快速的对应突发事件的需求。

☆ 常年7*24 小时通过电话等方式了解客户的技术问题和指导客户解决一般性故障， 48小时内快速响应给出解决方案。